Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 23 березня 2025 року

Товариство з обмеженою відповідальністю “Арсел” (надалі – “Ми”, “ТОВ ‘Арсел'” або “Надавач ІКП”), зареєстроване законодавством України, код ЄДРПОУ 44150210, в особі директора Савченка Дениса Валерійовича, який діє на підставі модельного статуту, через веб-сайт chisto.kyiv.ua. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” та інших нормативних актів.

Ми є володільцем персональних даних, які ви надаєте нам через сайт chisto.kyiv.ua (надалі – «Сайт») у процесі замовлення інформаційно-консультаційних послуг (ІКП) у сфері клінінгу. Наші контактні дані:

• Адреса: 04074, м. Київ, вул. Попова, 17, кв. 61
• Електронна пошта: support@chisto.kyiv.ua.
• Телефон: (099) 334-65-75.

Ми можемо вибрати такі категорії персональних даних:

1. Дані, які ви надаєте добровільно :
   • Ім’я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти – при заповненні форми на Сайті (наприклад, для замовлення ІКП).
   • Інформація про об’єкт клінінгу чи ваші вимоги до послуг – для надання ІКП.
2. Дані, які збираються автоматично :
   • IP-адреса, тип пристрою, браузер, час відвідування – через файли cookie та подібні технології.
   • Дані про вашу взаємодію з Сайтом (переглядати сторінки, кліки) – для аналітики та покращення роботи Сайту.

Ми обробляємо ваші дані для таких цілей:

• Надання інформаційно-консультаційних послуг (ІКП) відповідно до Публічного договору.
• Зв’язок із вами для уточнення деталей замовлення чи відповідей на запити.
• Покращення роботи Сайту та наших послуг (аналітика через cookie).
• Виконання вимог законодавства України (наприклад, ведення обліку).

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких підставах:

• Ваша згода (ст. 11 Закону “Про захист персональних даних”) – коли ви заповнюєте форму на Сайті чи виконуєте цю Політику.
• Укладання та виконання договору (ст. 626 ЦКУ) – для надання ІКП за Публічним договором.
• Законний інтерес – для аналітики та вдосконалення Сайту, якщо це не порушує ваші права.

Ми використовуємо файли cookie для:

• Забезпечення базової роботи Сайту (обов’язкові cookie).
• Аналіз відвідувань і поведінки користувачів (аналітичні файли cookie, наприклад, Google Analytics).
• Персоналізація контенту (функціональні cookie).

При першому відвідуванні сайту ви побачите спливне вікно з проханням дати згоду на використання cookie. Ви можете:

• Прийняти всі cookie.
• На вибір вибір (відмовитися від необов’язкових cookie).
• Відмовитися від cookie (окрім обов’язкових, інші для роботи Сайту).

Ви можете керувати файлами cookie через налаштування вашого браузера. Відповідь від cookie можна включити на функціональність Сайту.

Ми можемо передавати ваші дані:

• Фактичним надавачам клінінгових послуг (Надавачі КП) – для організації їх роботи за вашим замовленням (на підставі договору приєднання).
• Третім особам, залученим для надання ІКП (наприклад, IT-підрядникам) – за умови збереження конфіденційності.
• Державним органам – у випадках, передбачених законодавством України.

Ми не передаємо ваші дані за межі України, якщо це не вимагається законом.

• Персональні дані зберігаються протягом часу, необхідного для надання ІКП, але не більше 3 років із моменту останньої взаємодії з вами, якщо інше не передбачено законом.
• Дані з cookie зберігаються відповідно до налаштування аналітичних інструментів (наприклад, Google Analytics – до 26 місяців), після чого автоматично видаляються.

Відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” (ст. 8), ви маєте право:

• Знати, які дані про вас збираються та з якою метою.
• Вимагати доступу до своїх даних.
• Вимагати виправлення неточних даних.
• Вимагати видалення даних, якщо їх обробка більше не потрібна.
• Відкликати згоду на обробку даних (за повідомленням, коли обробка потрібна для виконання договору чи закону).
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (контакти: ombudsman.gov.ua).

Для реалізації права звертайтеся нс email: support@chisto.kyiv.ua.

Ми вживаємо такі заходи для захисту ваших даних:

• Шифрування даних під час передачі (SSL/TLS на Сайті).
• Обмеження доступу до даних лише уповноваженим співробітникам.
• Використання захищених серверів для зберігання даних.

У разі витоку даних ми повідомляємо вас і відповідні органи протягом 72 годин, як того вимагає законодавство.

Ми можемо оновлювати цю Політику, розміщуючи нову версію на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту публікації. Ми рекомендуємо періодично перевіряти цю сторінку.

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики чи обробки даних, звертайтесь:

• Електронна пошта: support@chisto.kyiv.ua.
• Телефон: (099) 334-65-75.